الأسئلة الشائعة

نحن نخدم حاليًا ثلاث مدن رئيسية وهي مكة وجدة والمدينة المنورة، ويوجد لنا فرق متخصصة في كل مدينة تعمل على تقديم الخدمات المنزلية بشكل مباشر وسريع مع التزام كامل بالمواعيد، ويتم توزيع الفرق بحيث يصل كل طلب إلى أقرب فريق متوفر.

تقدم شركة العنود مجموعة واسعة من الخدمات تشمل تنظيف المنازل والشقق والفلل والمجالس، وخدمات الصيانة مثل الكهرباء والسباكة وصيانة المكيفات، بالإضافة إلى خدمات العزل الحراري والمائي، وخدمات مكافحة الحشرات بمختلف أنواعها باستخدام مواد آمنة وفعالة.

يتم تحديد السعر بناءً على تفاصيل يقدمها العميل مثل مساحة المنزل، نوع الخدمة المطلوبة، عدد الغرف، وحجم العمل المتوقع، وقد يطلب الفريق صورًا للموقع لتقدير التكلفة بشكل دقيق، ومن ثم يتم إرسال السعر النهائي للعميل قبل تأكيد الموعد لضمان الشفافية.

نعم، تعتمد الشركة على مواد آمنة ومرخّصة ومناسبة للاستخدام داخل المنازل، كما يتم اختيار المواد بعناية خاصة للمنازل التي يوجد بها أطفال أو كبار سن أو أشخاص يعانون من الحساسية، ويقوم الفريق بتهوية المكان عند الحاجة لضمان راحة الجميع.

تلتزم شركة العنود التزامًا تامًا بالمواعيد التي يتم الاتفاق عليها، ويقوم الفريق بالوصول في الوقت المحدد قدر الإمكان، وفي حال وجود أي ظرف طارئ يتم التواصل مع العميل مباشرة وإعادة الجدولة بطريقة مرنة تضمن راحته وعدم تعطل يومه.

نعم، نقدم خدمات طارئة قدر الإمكان مثل معالجة تسريبات المياه المفاجئة أو انتشار الحشرات بشكل فوري أو الأعطال الكهربائية التي تحتاج تدخلًا سريعًا، ويتم إرسال أقرب فريق متاح وفق جدول العمل وشدة الحالة.

يمكنك إعادة جدولة الموعد بسهولة عبر التواصل معنا، ويتم تغيير الموعد مرة واحدة مجانًا دون رسوم، أما في حال طلب إعادة الجدولة المتكررة فقد يتم احتساب رسوم بسيطة بسبب تنظيم جدول المواعيد وضمان توفر الفرق.

نحن نحرص على رضا العميل بشكل كامل، لذلك يمكنك إبلاغنا فورًا عند وجود أي ملاحظة، حيث يقوم الفريق بمعالجة الجزء غير المرضي أو إعادة تنفيذ الخدمة إذا لزم الأمر، وفي حال ظهور مشكلة بعد الانتهاء يمكن التواصل خلال 24 ساعة ليتم إرسال فريق آخر لمراجعة العمل.

نعم، توفر الشركة باقات للزيارات الدورية سواء أسبوعية أو نصف شهرية أو شهرية، ويتم ترتيب جدول ثابت للعميل لضمان نظافة منزلية مستمرة وصيانة وقائية تحافظ على راحة الأسرة وتقلل الحاجة للخدمات الطارئة.